CHARGE D’ACCUEIL TOURISTIQUE H/F/X

Objectif : Me former

POUR QUI
Public cible : Demandeur d'emploi
Pré-requis : • Niveau A1 minimum en néerlandais

Compétence(s) visée(s) : A l’issue de la formation, le candidat sera capable de :
• Accueillir les clientèles touristiques (aussi en néerlandais)
• S’adapter aux besoins spécifiques des clients
• Gérer les conflits dans un contexte touristique
• Identifier et comprendre le fonctionnement du secteur des parcs et attractions
Niveau acquis : Formation de base
Titre délivré : CECAF + Europass + Titre de compétences (par le Consortium de Validation Des Compétences)

PAR QUI
Organisme : Centre de Compétence Le Forem Tourisme
Type d'organisme : FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Conditions administratives d'admission :
Etre inscrit au Forem comme demandeur d'emploi

OU ET QUAND
Type d'action :
Formation professionnalisante
Lieu(x) et date(s) de l'action :
- Centre de Compétence Le Forem Tourisme  
  Adresse : MARCHE-EN-FAMENNE 6900 Parc d'Activités du Wex - Rue de la Plaine, 1
Fréquence : Annuel
Durée : 14  Type de durée : Jour(s)
Horaire : Jour
Précision horaire : De 9h à 17h

Description de l'action
Description : La formation comprend les modules suivants :
• Néerlandais sans complexe
• Techniques d’accueil et de communication orale
• Gestion de conflits
• Excel – fonctions de base
• Les bases du web
• Outlook – fonctions de base
• Accueil de visiteurs aux besoins spécifiques
Outils pédagogiques : • Formation théorique
• Journées de terrain

 

ORGANISATION
Mode d'organisation :
Mise en situation professionnelle
Cours collectifs
Possibilité de stage en entreprise
Nombre de places disponibles par session : 8
Nombre de places disponibles annuelles : 8

COMMENT S'INSCRIRE
Procédure d'entrée :
Séance d'information collective
Curriculum vitae
Test de niveau de langue ELAO
Entretien de sélection / orientation
Contact public : Le Forem Luxembourg Service Clientèle

CONDITIONS FINANCIERES
Avantages financiers :
Prime de formation d'1€ brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche (sous certaines conditions)
Intervention dans les frais de déplacement (forfait sur base de l’abonnement SNCB)
Statut(s) du stagiaire :
Stagiaire sous contrat de formation professionnelle (F70bis)